01Qui est responsable de vos données
L’exploitant du Tahiti Lodge, 13 Servitude Pugibet, 98703 Punaauia, Polynésie française, est responsable des données collectées sur ce site.
02Les données que nous collectons
- Pour réserver : nom, prénom, email, téléphone ou WhatsApp, nombre de voyageurs, dates, et si vous le souhaitez votre vol et l’heure d’arrivée.
- Pour payer : le montant et le statut du paiement. Les numéros de carte sont saisis chez notre prestataire de paiement et ne nous parviennent jamais.
- Pendant le séjour : vos demandes, extras et échanges avec l’équipe.
- Techniques : les cookies indispensables décrits plus bas. Pas de mesure d’audience ni de publicité.
03Pourquoi nous les utilisons
- Gérer votre réservation : confirmation, paiement, accès au logement, facture. C’est nécessaire à l’exécution de votre réservation.
- Vous envoyer les informations utiles au séjour (guide, code de vérification, rappels). Jamais de publicité sans votre accord.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales (factures, taxe de séjour).
- Sécuriser le site (connexion par code, limitation des tentatives).
04Qui y a accès
Seule l’équipe du Lodge y accède, et chacun ne voit que ce dont il a besoin : par exemple, l’équipe de ménage voit les logements à préparer mais pas l’identité des voyageurs. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Nous faisons appel à quelques prestataires, qui n’utilisent vos données que pour le service rendu :
- Paiement en lignePrestataire · StripeRôle · Traite les paiements par carte ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- EmailsPrestataire · ResendRôle · Envoie les confirmations, codes de connexion et informations de séjour.
- Hébergement et base de donnéesPrestataire · Hostinger International LtdRôle · Conserve le site et les données de réservation.
- Assistant de conversationPrestataire · Anthropic (Claude)Rôle · Répond aux questions posées dans la bulle de discussion ; n’y écrivez pas de données sensibles.
- Connexion avec Google (si vous la choisissez)Prestataire · GoogleRôle · Nous transmet seulement votre nom, votre email et un identifiant de compte, pour ouvrir vos séjours. Jamais votre mot de passe.
- Polices de caractèresPrestataire · Google FontsRôle · Affiche les polices du site ; votre adresse IP est transmise à Google à cette occasion.
| Service | Prestataire | Rôle |
|---|---|---|
| Paiement en ligne | Stripe | Traite les paiements par carte ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte. |
| Emails | Resend | Envoie les confirmations, codes de connexion et informations de séjour. |
| Hébergement et base de données | Hostinger International Ltd | Conserve le site et les données de réservation. |
| Assistant de conversation | Anthropic (Claude) | Répond aux questions posées dans la bulle de discussion ; n’y écrivez pas de données sensibles. |
| Connexion avec Google (si vous la choisissez) | Nous transmet seulement votre nom, votre email et un identifiant de compte, pour ouvrir vos séjours. Jamais votre mot de passe. | |
| Polices de caractères | Google Fonts | Affiche les polices du site ; votre adresse IP est transmise à Google à cette occasion. |
05Données hors de Polynésie
Certains prestataires sont situés en Europe ou aux États-Unis. Ils s’engagent contractuellement à protéger vos données (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou garanties équivalentes).
06Combien de temps
- Coordonnées (email, téléphone, demandes)Durée · 3 ans après votre séjour, puis effacement
- Factures (avec votre nom) et pièces comptablesDurée · 10 ans (obligation légale)
- Copies des emails envoyésDurée · 1 an
- Code de connexion envoyé par emailDurée · 10 minutes
- Connexion à « Mon séjour »Durée · 30 jours, ou jusqu’à la déconnexion
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Coordonnées (email, téléphone, demandes) | 3 ans après votre séjour, puis effacement |
| Factures (avec votre nom) et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Copies des emails envoyés | 1 an |
| Code de connexion envoyé par email | 10 minutes |
| Connexion à « Mon séjour » | 30 jours, ou jusqu’à la déconnexion |
07Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à un usage ou demander à les recevoir dans un format courant. Les données nécessaires à nos obligations comptables sont conservées le temps légal.
Le plus simple : connectez-vous sur « Mon séjour », puis « Mon compte ». Vous y corrigez vos informations, téléchargez toutes vos données en un fichier, coupez les notifications et pouvez supprimer votre compte vous-même.
Contactez-nous par email ou WhatsApp : nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
09Sécurité
Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès à « Mon séjour » se fait avec votre référence ou un code à usage unique, et l’administration est protégée par des comptes individuels et des droits par rôle.
Une question sur ces informations ?
Écrivez-nous, nous répondons vite, en français ou en anglais.