Données Personnelles

I. Le groupe Tahiti Lodge en faveur de la protection de la vie privée.

Notre première priorité est de vous offrir des séjours et des moments agréables en Polynésie Française

Votre complète satisfaction et votre confiance en Tahiti Lodge sont essentielles pour nous.

C’est pourquoi, dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de vos données personnelles. Cette charte matérialise nos engagements envers vous et décrit les modalités suivant lesquelles le Groupe Tahiti Lodge utilise les données personnelles vous concernant.

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II. Champ d’Application

Dans la présente charte, « Tahiti Lodge » désigne :

  1. Tahiti Lodge, ayant son siège social au 13 Servitude Pugibet, 98703 Punaauia, Polynésie Française ;
  2. Les hôtels exploités sous l’une des marques de Tahiti Lodge en Polynésie (Tahiti Lodge Océane; Résidence Tahiti Lodge). Cette liste de marques est régulièrement mise à jour et peut être consultée sur le site tahitilodge.com.

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III. 19 Principes Tahiti Lodge en matière de protection de vos données personnelles

Conformément aux réglementations en vigueur, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données adopté en Europe, nous avons établi les 10 principes suivants pour le traitement de vos données au sein du Groupe Tahiti Lodge :

  1. Licéité: nous n’utilisons des données personnelles que si :
    1. nous avons obtenu le consentement de la personne, OU
    1. cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel la personne est partie, OU
    1. cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, OU
    1. cela est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne, OU
    1. nous poursuivons un intérêt légitime en utilisant des données personnelles et cette utilisation ne porte pas atteinte aux libertés et aux intérêts de la personne.
  2. Loyauté : nous vous expliquons en quoi nous sont utiles les données personnelles que nous collectons
  3. Finalités déterminées et minimisation des données: nous ne collectons que les données personnelles qui nous sont réellement nécessaires. Si nous pouvons atteindre le même résultat en utilisant moins de données personnelles, alors nous nous assurons de n’utiliser que ces seules données.
  4. Transparence: nous informons les personnes concernées de la manière dont nous utilisons leurs données.
  5. Durées de conservation : nous ne conservons les données personnelles que pour des durées limitées.
  6. Nous assurons la sécurité des données personnelles, c’est-à-dire leur intégrité et leur confidentialité.
  7. Si un tiers doit utiliser des données personnelles, nous nous assurons que celui-ci est en mesure de protéger les données personnelles.
  8. Si les données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ce transfert est encadré par les dispositifs juridiques appropriés.
  9. Si des données personnelles sont compromises (perdues, volées, endommagées, indisponibles…), nous notifions cette violation aux autorités de protection des données compétentes et aux personnes concernées, si la violation est susceptible de générer des risques élevés pour les droits et libertés des personnes.

Pour toute question sur les 9 principes de protection des données Tahiti Lodge, veuillez contacter le service du responsable : [email protected]

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IV. Quelles sont les données personnelles collectées ?

A divers moments, nous sommes amenés à collecter des informations vous concernant ou concernant les personnes vous accompagnant, notamment :

  • des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email) ;
  • des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité) ;
  • des informations sur vos enfants (par exemple prénom, date de naissance, âge) ;
  • votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation) ;
  • des informations figurant sur un titre d’identité (par exemple carte d’identité, passeport ou permis de conduire) ;
  • votre n° de membre du programme de fidélisation Tahiti Lodge et des informations relatives à vos activités dans le cadre du programme de fidélité ;
  • vos dates d’arrivée et de départ ;
  • vos préférences et centres d’intérêts (par exemple chambre fumeur ou non, étage préféré, type de literie, type de presse écrite lue, sports, intérêts culturels, préférences alimentaires et de boissons, etc.) ;
  • vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans l’un des établissements sous une marque Tahiti Lodge ;
  • des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos sites internet et applications.

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter [email protected] afin que ces informations soient supprimées.

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V. A quelles occasions vos données personnelles sont-elles collectées?

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :

  1. Activités hôtelières :
    1. Réservation d’une chambre ;
    1. Enregistrement et règlement ;
    1. Séjour à l’hôtel et services proposés dans le secteur du séjour ;
    1. Consommation au bar ou au restaurant de l’hôtel durant un séjour ;
    1. Demandes, réclamations et/ou litiges.
  2. Participation à des programmes ou animations marketing :
    1. Enregistrement dans les programmes de fidélisation ;
    1. Contribution à des enquêtes de satisfaction (par exemple, Satisfaction Tahiti Lodge) ;
    1. Concours ou jeux en ligne ;
    1. Abonnement à des newsletters, afin de recevoir des offres et des promotions par email.
  3. Transmission d’informations en provenance de tiers :
    1. Tours opérateurs, agences de voyage (en ligne ou non), systèmes de réservation par GDS et autres ;
  4. Activités Internet :
    1. Connexions aux sites TahitiLodge (adresse IP, cookies) ;
    1. Formulaires de collecte en ligne (réservation en ligne, questionnaires, pages TahitiLodge sur les réseaux sociaux, dispositifs de connexion à l’aide de vos identifiants de réseaux sociaux, échanges avec un agent conversationnel ou « chatbot »).

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VI. Pour quelles finalités vos données sont-elles collectées et pendant quelle durée sont-elles conservés ?

Le tableau ci-dessous présente les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, la base légale pour ce traitement ainsi que les durées de conservation associées :

Finalité/Activité Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi Durée de conservation
Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.

Gérer la réservation des chambres et des demandes d’hébergement, en particulier établir et conserver les documents légaux en conformité avec les normes comptables. 
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.Traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale.Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés. 10 ans à compter de la réservation, conformément à nos obligations légales.
Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après votre séjour :Gestion du programme de fidélisation de la base de données clients Opérations de segmentation basées sur l’historique de réservation et vos habitudes de voyage en vue de l’envoi de communications ciblées, conformément aux obligations issues de la directive européenne ePrivacy (2002/58/CE telle que modifiée en 2009)Prévision et anticipation des comportements futurs des clients Établissement de statistiques et de scores commerciaux et actions de reporting Fournir des données de contexte aux outils marketing. Cela se produit lorsqu’un client visite un site internet du Groupe ou lorsqu’il effectue une réservation Connaître et gérer les préférences des clients fidélisés ou nonVous adresser les newsletters, promotions et offres touristiques, hôtelières ou de services ou les offres des partenaires ou vous contacter par téléphone, conformément aux obligations issues de la directive européenne ePrivacy (2002/58/CE telle que modifiée en 2009). Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie et pour la gestion de votre adhésion au programme de fidélité.Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec l’une des entités du Groupe Tahiti Lodge) et améliorer nos services. Si vous n’êtes pas membre du programme de fidélité, 3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.Si vous êtes membre du programme de fidélité, 6 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Améliorer notre service hôtelier, notamment :Personnaliser votre accueil à l’hôtel, améliorer la qualité de service et l’expérience client Traiter vos données personnelles dans notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion de marques et d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et de vos souhaits Adapter nos produits et services afin de répondre au mieux à vos demandes Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels à votre attention Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé par Tahiti Lodge ou l’un de ses partenaires. Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la gestion de votre adhésion au programme de fidélité.Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec l’une des entités du Groupe Tahiti Lodge) et améliorer nos services. Si vous n’êtes pas membre du programme de fidélité, 3 mois à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.Si vous êtes membre du programme de fidélité, 2 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Procéder à des recoupements, analyses et combinaisons via un tiers de confiance de vos données collectées à l’occasion de la réservation ou de votre séjour, afin de déterminer vos centres d’intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées. Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec l’une des entités du Groupe Tahiti Lodge) et améliorer nos services. Si vous n’êtes pas membre du programme de fidélité, 3 mois à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.Si vous êtes membre du programme de fidélité, 2 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Améliorer les services de Tahiti Lodge notamment : Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires clients Gestion des réclamations Vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélisation. Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la gestion de votre adhésion au programme de fidélité.Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec l’une des entités du Groupe Tahiti Lodge) et améliorer nos services. Si vous n’êtes pas membre du programme de fidélité, 3 mois à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.Si vous êtes membre du programme de fidélité, 2 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.6 ans à compter de la date de clôture de votre dossier dans le cadre d’une plainte ou d’une réclamation.
Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web de Tahiti Lodge notamment :Amélioration de la navigation Assistance et maintenance, et Mise en œuvre de mesures de sécurité et de prévention des fraudes. Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités, à réaliser des prestations informatiques, d’administration et de sécurité des réseaux afin de prévenir la fraude. 13 mois à compter de la collecte des informations.
Gestion interne de liste de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour à l’hôtel (agressions et incivilités, non-respect du contrat hôtelier, non-respect des règles de sécurité, vols, dégradations et vandalisme ou incidents de règlement). Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités, à réaliser des prestations informatiques, d’administration et de sécurité des réseaux afin de prévenir la fraude. Jusqu’à 122 jours à compter de l’enregistrement d’un événement.
Sécuriser les opérations de paiement en déterminant le niveau de risque de fraude associé à chaque transaction. A cette occasion, Tahiti Lodge et les hôtels peuvent recourir aux prestations fournies par le prestataire du Groupe Tahiti Lodge en matière de prévention des risques pour affiner leur analyse.En fonction des résultats des analyses menées, le Groupe Tahiti Lodge pourra prendre des mesures de sécurité, en particulier demander au client l’utilisation d’un autre canal de réservation ou d’un autre mode de paiement. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la réservation ou, si le résultat de l’analyse ne garantit pas la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement générant un défaut de paiement pourra entraîner l’inscription du client dans le fichier des incidents du Groupe Tahiti Lodge , ce qui peut conduire le Groupe Tahiti Lodge à bloquer des paiements futurs ou à effectuer des contrôles supplémentaires. Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à prévenir le risque de fraude. 90 jours aux fins d’analyses et de contrôles, puis 2 ans dans une base de données distincte à des fins d’amélioration du fonctionnement du système.En cas d’inscription dans le fichier des incidents, 2 ans à compter de l’enregistrement ou jusqu’à régularisation de la situation si celle-ci intervient avant.
Sécuriser les biens et les personnes et lutter contre les impayés.Dans ce cadre, certains hôtels disposent d’une fonctionnalité leur permettant d’inscrire dans la catégorie des clients dits « inopérants » tout client ayant un comportement inapproprié correspondant aux catégories suivantes : agressions et incivilités, non-respect du contrat hôtelier, non-respect des règles de sécurité, vols, dégradations et vandalisme ou incidents de règlement.Le statut d’« inopérant » peut conduire l’hôtel à l’origine de cette inscription à adresser un refus de réservation au client lorsqu’il se présentera à nouveau dans ce même hôtel. Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités, à sécuriser les biens et les personnes et à lutter contre les impayés. 122 jours à compter de l’inscription.
Utiliser les services nécessaires pour rechercher l’identité des personnes présentes dans les hôtels du Groupe Tahiti Lodge en cas d’événements graves impactant l’établissement concerné (catastrophes naturelles, attentats, etc.). Traitement nécessaire pour la protection des intérêts vitaux des clients. Pour la durée de l’événement.
Se conformer à toute législation applicable (par exemple conservation des documents comptables), y compris : Gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction Gestion des demandes des personnes concernées en matière de protection de leurs données personnelles. Traitement nécessaire pour le respect d’une obligation légale. Pour la durée fixée dans la législation locale applicable.

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VII. Conditions d’accès par des tiers à vos données personnelles

Le Groupe Tahiti Lodge poursuit ses activités dans la Polynésie et nous nous efforçons de vous offrir le meilleurs servies. À ce titre, nous devons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :

  1. Nous partageons vos données avec un nombre limité de personnes et de services autorisés au sein du Groupe Tahiti Lodge , afin de vous offrir la meilleure expérience possible dans nos hôtels.  Les équipes suivantes peuvent accéder à vos données :
    1. Personnel hôtelier ;
    1. Personnels de réservation utilisant les outils Tahiti Lodge de réservation ;
    1. Services Informatiques ;
    1. Partenaires commerciaux et services marketing ;
    1. Services médicaux éventuellement ;
    1. Généralement, toute personne appropriée des entités du Groupe Tahiti Lodge pour certaines catégories spécifiques de données personnelles.
  2. Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires : vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services et d’améliorer votre séjour, notamment :
    1. Prestataires de services externes : Sous- traitant informatique, centres d’appels internationaux, banques, émetteurs de carte de crédit, avocats externes, routeurs, imprimeurs.
    1. Partenaires commerciaux : Tahiti Lodge pourra, sauf opposition de votre part auprès du Département Protection des Données Personnelles, enrichir votre profil en partageant certaines informations vous concernant avec ses partenaires commerciaux privilégiés. Dans ce cas, des recoupements, des analyses et des combinaisons via un tiers de confiance de vos données pourront être effectués. Ces traitements permettront à Tahiti Lodge et à ses partenaires contractuels privilégiés de déterminer vos centres d’intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées.
    1. Sites de réseaux sociaux : Afin de vous permettre de vous identifier aisément sur le site Tahiti Lodge sans avoir besoin de remplir un formulaire d’inscription, Tahiti Lodge a mis en place un système de connexion par réseau social. Si vous vous connectez en utilisant ce système, vous autorisez explicitement Tahiti Lodge à accéder aux données publiques de votre compte pour le réseau social concerné (ex. : Facebook, LinkedIn, Google, Instagram…), ainsi qu’aux autres données mentionnées lors de l’utilisation de ce système de connexion par réseau social. Tahiti Lodge pourra également communiquer de manière sécurisée à des réseaux sociaux votre adresse de courrier électronique afin d’identifier si vous êtes déjà un utilisateur de l’un de ces réseaux sociaux pour, le cas échéant, vous afficher des publicités personnalisées et pertinentes sur votre compte de réseau social.
  3. Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.

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VIII. Sécurité des données

Tahiti Lodge prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (en particulier l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient illicites ou accidentelles. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…) afin d’assurer la constante confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et des services de traitement. Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions. Des mesures organisationnelles assurent la sécurité du traitement.

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IX. Cookies et autres traceurs

Tahiti Lodge utilise des cookies et d’autres traceurs sur son site internet.

Les Cookies sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un internaute, et utilisées par ce navigateur pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine.

Les informations d’état peuvent être par exemple un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un domaine de réponse, etc.

Les traceurs permettent de conserver, pendant leur durée de validité, des informations d’état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d’un site internet ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce site Internet.

Il existe différents types de cookies :

  • des cookies dits « de session » qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site ;
  • des cookies dits « permanents » qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour les principales finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires pour faciliter la navigation sur nos sites Internet en profitant de toutes leurs fonctionnalités et ayant en particulier vocation à :

gérer votre authentification sur nos sites Internet et la sécurité associée, et s’assurer du bon fonctionnement du module d’authentification ;
optimiser votre expérience et faciliter votre navigation sur nos sites Internet, notamment via la détermination de « routes techniques » de navigation ;
retenir l’information selon laquelle vous avez vu s’afficher le bandeau d’information « cookies » et avez poursuivi votre navigation, consentant ainsi à l’insertion de traceurs sur votre terminal ; mettre en œuvre des mesures de sécurité (par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps, ou en vue de s’assurer du bon fonctionnement de base de nos sites Internet et de l’utilisation de leurs principales fonctionnalités techniques telles que la surveillance des performances et des erreurs de navigation, la gestion de la session utilisateur, etc.).
Cookies de fonctionnalités ayant notamment vocation à :

adapter nos sites internet aux préférences d’affichage de votre terminal (langue, devise, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, configuration et paramétrage de l’affichage des pages des sites en fonction du terminal que vous utilisez et de la localisation de celui-ci, etc.) ;
mémoriser certaines informations que vous saisissez sur nos sites Internet en vue de faciliter et de personnaliser vos prochaines navigations (par exemple affichage de vos nom et prénom si vous disposez d’un compte utilisateur et que vous vous êtes identifié) ;
vous permettre d’accéder plus rapidement à vos espaces personnels en mémorisant des identifiants ou des données que vous auriez antérieurement indiquées.
Cookies de suivi d’audience ayant pour objet d’améliorer votre confort de navigation en nous aidant à comprendre vos interactions avec nos sites (pages les plus visitées, applications utilisées, etc.) ; ces cookies peuvent permettre de réaliser des statistiques, ou encore de tester différents affichages en vue d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Cookies de publicité ayant pour finalité :

de vous proposer, dans les espaces publicitaires de nos sites, des contenus pertinents ciblés susceptibles de vous intéresser (meilleures offres, autres destinations, etc.) sur la base de vos centres d’intérêts, de votre navigation, de vos préférences, etc. ;
de limiter le nombre d’apparitions des annonces publicitaires.
Cookies d’affiliation permettant d’identifier le site Internet tiers d’origine vous ayant redirigé vers l’un de nos sites Internet.

Cookies de réseaux sociaux, placés par des tiers, vous permettant de partager sur les réseaux sociaux, votre opinion à propos de nos sites Internet ou d’en partager des contenus (ex : boutons applicatifs « Partager » ou « J’aime » issus des réseaux sociaux).

Les applications réseaux sociaux présentes sur nos site Internet peuvent dans certains cas permettre aux réseaux sociaux correspondants de vous identifier et ce, même si vous n’avez pas cliqué sur les boutons applicatifs. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites Internet, du seul fait que votre compte au réseau social concerné est activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir. Ces politiques doivent en particulier vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun d’entre eux.

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X. Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir des informations et d’accéder à vos données personnelles collectées par Tahiti Lodge, sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous avez également le droit de faire rectifier vos données, de les faire effacer ou d’en limiter le traitement. De plus, vous avez le droit à la portabilité de vos données et le droit de définir des instructions pour le traitement de vos données après votre mort (le plus tard possible !). Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données, en particulier vous opposer à ce que les données vous concernant relatives à vos séjours, vos préférences, votre satisfaction soient partagées entre les établissements du Groupe Tahiti Lodge.

Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez directement le département en charge des données personnelles pour le Groupe Tahiti Lodge par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou en écrivant à l’adresse suivante :

Tahiti Lodge

13 Servitude Pugibet Punaauia Tahiti

98703 Polynésie Tahiti

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, en cas de doutes raisonnables sur votre identité, il pourra vous être demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel qu’un carte d’identité ou un passeport. En ce cas la copie recto noir et blanc de l’un de ces documents suffit.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par un hôtel en sa qualité de responsable de traitement. Vous devez à cette fin entrer directement en contact avec cet hôtel. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec un hôtel sur le site www.tahitilodge.com. Pour tout accompagnement dans vos démarches, merci d’écrire au Département Protection des Données Personnelles à l’adresse [email protected] ou à l’adresse postale ci-dessus.

Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et vous pouvez nous contacter.

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XI. Mises à jour

Nous pouvons modifier la présente charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette charte notamment lors d’une réservation dans l’un de nos hôtels.

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XII. Questions et contacts

Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles au sein du Groupe Tahiti Lodge, merci de prendre contact.